Das Testgerät darf benutzt aussehen

Ich stehe vor dem Küchenmixer auf der Ladentheke und weiß noch nicht, ob ich ihn kaufen möchte.

Mein alter Mixer ist ausgefallen, und für meine kleine Küche brauche ich kein besonders großes Gerät.

Dieses Modell passt von den Maßen her auf die freie Arbeitsfläche und kostet heute neunundneunzig Euro.

Daneben steht ein verpacktes Exemplar für hundertneunundzwanzig Euro.

Verkäufer Noah zeigt auf einige matte Stellen am Gehäuse des günstigeren Geräts.

„Das ist praktisch neu, nur beim Vorführen einmal unglücklich angestoßen worden“, sagt er.

Ich frage mich, wie viel Nutzung in diesem praktisch steckt, und drehe das kleine Preisschild um.

Auf der Rückseite ist das Gerät als Vorführstück bezeichnet, ohne dass ein Zeitraum genannt wird.

Während Noah über den einzelnen Stoß spricht, sehe ich auch feine Spuren am Griff und am Rand des Behälters.

Diese Beobachtung erklärt noch nicht, wann oder wodurch jede einzelne Spur entstanden ist.

Sie passt aber nicht ohne weitere Erklärung zu dem Eindruck eines fast unbenutzten Exemplars.

„Wie lange steht dieser Mixer schon für Vorführungen bereit?“, frage ich.

Noah schaut in seine Übersicht und findet dort zunächst nur die aktuelle Preisänderung.

Die Dauer muss deshalb anders geklärt werden, statt aus dem Rabatt abgeleitet zu werden.

Seine Kollegin Rike kommt aus dem hinteren Bereich und erkennt den Mixer, mit dem sie regelmäßig Produkte vorführt.

Sie hat ihn seit März für mehrere Veranstaltungen benutzt; inzwischen ist Oktober.

In der zugehörigen Liste stehen zweiundzwanzig Vorführtermine, nicht die gesamte Laufzeit jeder einzelnen Benutzung.

„Das war nicht nur ein kurzer Test mit einem einzelnen Stoß“, sagt Rike.

Den genauen Ursprung aller matten Stellen kann auch sie nicht nachträglich bestimmen.

Dass das Gerät wiederholt benutzt wurde, lässt sich hingegen deutlich feststellen.

Noah legt seine Übersicht daneben und sieht die Vorführliste vollständig durch.

„Ich habe die Erklärung für eine Stelle auf den ganzen Zustand übertragen“, sagt er schließlich.

Er streicht den Hinweis auf praktisch neu aus seinem Angebotsblatt, statt lediglich das Preisschild anders zu drehen.

Ich möchte ihm keinen absichtlichen Betrug unterstellen, den ich aus diesem Gespräch nicht sicher beurteilen kann.

Seine erste Beschreibung hat dennoch einen Unterschied verdeckt, der für meine Wahl wichtig ist.

„Vorführgerät mit dokumentierter Nutzung kann ich prüfen; fast unbenutzt wäre hier etwas anderes“, sage ich.

Noah bestätigt die neue Beschreibung und notiert März als Beginn der erfassten Vorführungen.

Eine genaue Zahl der Betriebsstunden trägt er nicht ein, weil die Liste diese Auskunft nicht enthält.

Danach nehmen wir den tatsächlichen Zustand auf, ohne jede Gebrauchsspur mit einem technischen Defekt gleichzusetzen.

Rike zeigt mir den Behälter, den Griff und das vorhandene Zubehör, bevor sie eine normale Vorführung nach den Gerätehinweisen macht.

Ich sehe die vorgeführte Funktion, kann daraus aber keine unbegrenzte spätere Lebensdauer ableiten.

Ein zusätzlicher kleiner Behälter, der zum verpackten Exemplar gehört, fehlt bei diesem Vorführstück.

„Der muss entweder dazugehören oder im Vergleich ausdrücklich fehlen“, sage ich.

Noah sucht im Zubehörfach und findet dafür keinen passenden vorhandenen Ersatz.

Wir halten die fehlende Ergänzung fest, statt beide Exemplare mit derselben Ausstattung zu vergleichen.

Der große vorhandene Behälter reicht für die Aufgaben, für die ich den Mixer überhaupt gesucht habe.

Den kleinen hätte ich vielleicht benutzt, doch ich will seinen Wert nicht nachträglich auf null setzen, um mir den Kauf schönzureden.

Noah bietet nach Rücksprache neunundachtzig Euro für das beschriebene Gerät ohne diese Ergänzung an.

„Das ist der Preis für dieses benutzte Exemplar, nicht für ein neues mit kleinen Schönheitsfehlern“, erklärt er.

Der neue Betrag liegt vierzig Euro unter dem verpackten Gerät, und die Unterschiede stehen inzwischen auf demselben Blatt.

Damit wird meine Entscheidung genauer, ohne dass sie automatisch zugunsten des günstigeren Geräts ausfallen muss.

Ich lasse mir einen Moment Zeit und lese die aufgeführten Punkte erneut.

Auch die schriftlichen Bedingungen für Fragen nach dem Kauf sehe ich mir vor meiner Zusage an.

Noah nennt die zuständige Stelle im Laden und erläutert die angebotene Prüfung bei einem später gemeldeten Problem.

Welche Lösung dann möglich wäre, hängt vom tatsächlichen Problem ab und wird nicht als sichere kostenlose Reparatur jedes Schadens versprochen.

„Die Beschreibung darf dabei nicht plötzlich wieder neu heißen“, sage ich und zeige auf das Angebotsblatt.

Er übernimmt die konkrete Bezeichnung und die Zustandsübersicht in die Kaufunterlagen.

Die sichtbaren Spuren, der fehlende kleine Behälter und die vorgeführte Funktion stehen dort getrennt.

„Bitte nehmen Sie die Gerätenummer dazu, damit diese Übersicht eindeutig zu diesem Exemplar gehört“, sage ich.

Noah vergleicht die Nummer am Gehäuse mit der auf seinem Blatt und ergänzt sie in meiner Kopie.

Ich überprüfe die Übereinstimmung ebenfalls selbst.

Ich bekomme eine Kopie, die ich mit meiner Entscheidung zusammen aufbewahren kann.

„Ich nehme dieses Vorführgerät zu den neunundachtzig Euro“, sage ich schließlich.

Die matte Oberfläche verschwindet durch diese Zusage nicht, und der kleine Behälter wird weiterhin fehlen.

Für meine vorgesehenen Aufgaben reicht die vorhandene Ausstattung, soweit wir sie hier prüfen konnten.

Noah verpackt das Gerät mit den vorhandenen Teilen und legt die Unterlagen obenauf.

Rike reicht ihm noch die Anleitung, die bisher neben dem Vorführtisch lag.

Ich bezahle und sehe ein letztes Mal auf das unberührte verpackte Exemplar daneben.

Der Unterschied zwischen beiden ist jetzt nicht nur ein unterschiedlich großer Betrag.

Zu Hause räume ich die freie Ecke der Arbeitsfläche aus und lese zunächst die mitgenommene Anleitung.

Die Maße passen wie erwartet, und der Mixer steht an der vorgesehenen Stelle.

Auf dem Blatt daneben ist die matte Stelle beschrieben, die ich nun auch im Küchenlicht sehen kann.

Ich lege die Rechnung in die Schublade und lasse die Zustandsübersicht noch einen Moment neben dem benutzten Gehäuse liegen.