Sam wartet auf einen Termin beim Bürgerbüro.Er muss seine neue Adresse anmelden.Auf der Webseite findet er nur einen Termin am Vormittag.Dann arbeitet er aber im Café.Er ruft an und fragt nach einem Termin am Nachmittag.Die Mitarbeiterin schaut in den Kalender.„Am Dienstag um sechzehn Uhr ist noch etwas frei.“Sam freut sich über den neuen Termin.Er fragt auch nach den Unterlagen.Sie nennt ihm die Dokumente und schickt ihm eine Liste.Am Dienstag kommt Sam mit seiner Mappe.Diesmal denkt er sogar an seine Brille.Nur die Hausnummer muss er noch einmal nachsehen.Die Mitarbeiterin prüft die Unterlagen.Auf einem Formular fehlt noch Sams Unterschrift.Sie zeigt ihm die richtige Stelle und wartet, bis er unterschrieben hat.Sam versteht eine Frage zur früheren Wohnung nicht.„Meinen Sie meine alte Adresse?“, fragt er.Die Mitarbeiterin nickt und erklärt den Satz mit einfacheren Worten.Nach dem Termin legt Sam die Bestätigung in seine Mappe.Vor dem Gebäude ruft er Mia an.Er erzählt ihr, dass das Gespräch viel leichter war als erwartet.Zu Hause notiert er die neuen Wörter.Die Liste mit den nötigen Dokumenten behält er ebenfalls.Beim nächsten Umzug muss er dann nicht wieder alles suchen.