Emma sitzt im Wartezimmer der Klinik.Sie sucht ihre Versicherungskarte in der Tasche.Dort liegen viele Zettel, aber keine Karte.Sie wird unruhig.An der Anmeldung erklärt sie das Problem der Mitarbeiterin.Die Mitarbeiterin fragt: „Wie heißen Sie?“und „Wann haben Sie Geburtstag?“Emma nennt ihren Namen und ihr Geburtsdatum.Dann fragt die Mitarbeiterin: „Können Sie die Karte heute bringen?“Emma überlegt kurz.Sie hat noch einen Brief vom Arzt im Auto.Sie sagt: „Ich hole die Karte gleich.“Sie steht auf, geht zur Tür, nimmt den Brief und fährt zum Auto.Kurz danach kommt sie mit der Karte zurück.Die Anmeldung gibt ihr den Termin.